ЭТО ТРЕНИНГ О ТОМ:
- Как говорить меньше, но передавать больше информации;
- За счет чего можно снижать деструктивный конфликтный уровень при общении;
- Как правильно проводить совещания, чтобы не было стыдно за них и последствия;
- Как понять собеседника (мотивы и позиция в первую очередь) и начать говорить с ним на одном языке. Даже если это русский язык. Даже если вы оба говорите на русском;
Целевая аудитория: Руководители подразделений любого уровня, сотрудники обучающих подразделений.
Продолжительность: 2 дня
Цели: Развить переговорные компетенции. Научиться понимать собеседника и говорить с ним с учетом его личностных особенностей и конкретной ситуации.
ЗНАНИЯ:
Краткое введение в теории мотиваций
Личностные направленности «Я - ТЫ - КОМАНДА», «Человек-Гора, Человек-Яма»
Направленность на результат и/или на процесс. Особенности поведения.
Принципы построения фраз с целью максимальной мотивации собеседника на выполнение тех действий, которые вам нужны от него
5 типов поведения.
«Жертвы» и «». Пороговые эффекты
Причины искажения информации. Перевод Домыслов в Факты. Принципы работы с петлями вызовов.
Постановка задач. SMART (варианты), «Мотив-Цель-Действие-Результат»
Краткое введение в теорию группового взаимодействия (совещания).
Структура универсального совещания СИЗИФ
Компетенции ведущего совещания
Трудное поведение участников совещаний и способы противодействия
Ситуационное руководство (от новичка до эксперта)
Принципы создания правил поведения - КОДЕКсов в компании, в подразделении, на совещаниях.
УМЕНИЯ:
1. Анализ направленности личности.
2.Постановка задач с учетом личностных особенностей и уровня квалификации сотрудника.
3. Индивидуальная развивающая беседа. Постановка задач.
4. Индивидуальная критическая беседа.
5. Проведение универсального совещания
6. Создание правил поведения сотрудников с учетом организационной культуры и/или проблемных
зон.
В РЕЗУЛЬТАТЕ УЧАСТНИКИ ПОЛУЧАТ:
- Понимание, как правильно общаться с учетом конкретной ситуации и предпочтений собеседников
- Правильные подходы к организации взаимодействия с любым человеком
- Инструменты управления поведением собеседника/ов
- Возможности высвободить свое время в результате сокращения времени, затраченного на проведение совещаний.
ПРОГРАММА:
СОДЕРЖАНИЕ |
РЕЗУЛЬТАТЫ
|
Как и кого мотивировать
|
Участники получат:
|
Искажения информации, получаемой от сотрудника
|
|
Как ставить задачи
Виды расшифровки: правильные и неправильные. Русские вариации.
|
|
Совещание ситуационное
|
|
Кодексы поведения
|
|
Разница между практикой и умением (здесь) следующая:
Практика – это самостоятельный первичный опыт применения методологии.
Умения – это успешный и достаточный опыт, который можно применять сразу после тренинга. Опыт, который легко развивать и совершенствовать самостоятельно.