МАСТЕР-КЛАСС
Целевая аудитория: руководители подразделений продаж и телемаркетинга РИЦ Сети КонсультантПлюс
Продолжительность: 2 дня (16 часов)
Мастер-класс основан на практическом опыте построения и внедрения в компании «ЭЛКОД» системы телемаркетинга (ТМ), которая обеспечивает менеджеров по продажам необходимым количеством заявок.
Заявки – «хлеб продаж». Что делать, когда его не хватает или его качество неудовлетворительно?
Вам наверняка знакомы эти вопросы.
Мы задались ими три года назад и пришли к выводу, что отдельные корректировки малоэффективны, необходимо системное изменение службы телемаркетинга.
Эти преобразования позволили нам:
В результате отделы продаж обеспечены необходимым количеством качественных заявок независимо от сезона, графика отпусков и других внешних и внутренних факторов.
Содержание, ключевые вопросы мастер-класса: |
Что является продуктом ТМ?
|
Откуда берутся «хорошие» заявки?
|
Технология работы службы телемаркетинга:
|
Персонал службы телемаркетинга – подготовка, контроль мотивация:
|
Ключевые методы и инструменты мастер-класса: мини-лекции, передача участникам шаблонов документов и требований к заявкам на разных этапах, разбор реальных рабочих ситуаций.