Формирование, структурирование и управление базой потенциальных Клиентов

 МАСТЕР-КЛАСС 

Целевая аудитория: руководители сбытовых подразделений и подразделений телемаркетинга, ТОП-менеджеры РИЦ Сети КонсультантПлюс.

 

Продолжительность:

8 академических часа (1 день)

Цель: Освоение эффективной технологии управления базой потенциальных Клиентов.

 

ПРОГРАММА:

  1. Цели внедрения базы данных клиентов в РИЦ
  2. Цели структурирования БД потенциальных клиентов. Верхний уровень
  3. Полнота базы данных потенциальных клиентов
  4. Целевые группы клиентов для продажи им К+
  5. Целевые группы клиентов которым продажа К+ нецелесообразна
  6. Удобство работы пользователя с информацией
  7. Снижение себестоимости продаж
  8. Снижение себестоимости сервисного обслуживания сопровождаемых клиентов
  9. Разработка алгоритмов прозвона БД с целью мониторинга рынка
  10. Структура базы потенциальных клиентов. Верхний уровень.
  • По ОПФ.
  • По виду налогообложения.
  • По наличию холдинговой структуры.
  • По ОКВЭД.
  • По категории клиента.
  • По СПС.
  • По адресно реквизитным данным.
  • По должностям контактных лиц.
  • По платной/ бесплатной основе.
  • По видам оказываемых услуг.

     11.Техники обработки информации о потенциальном клиенте:

  • Оценка качество предлагаемой базы.
  • Обработка информацию из покупной базы
  • Сравнение списка контактов с БД ВЭ
  • Выявление живых телефонов роботом OKTELL/
  • Подготовка списков для работы ОМ
  • Поиск ПК в Интернете.
  • Ввод информации о ПК в БД ВЭ
  • Поиск ПК в СМИ
  • Проверка и анализ нового Интернет - каталога
  • Процесс массовой закачки  в БД информации о ПК из Интернет - каталогов.
  • Обработка скачанной информации в NOTEPAD++
  • Поиск ПК по запросу ОП или ОТМ.