ТРЕНИНГ ТРЕНЕРОВ. Специализированный тренинг-практикум для внутренних тренеров Региональных Информационных Центров Сети КонсультантПлюс. Третья ступень.

«Регулярная помощь клиентским подразделениям: практика создания базовых программ обучения в Региональном Информационном Центре Сети КонсультантПлюс». 

Участники 3-й ступени:

внутренние тренеры Региональных Информационных Центров Сети СПС КонсультантПлюс (РИЦ), имеющие опыт работы тренером в РИЦ от полугода, прошедшие одну из ступеней тренинга тренеров ООО ЭЛКОД

Результат для тренера РИЦ:

- получение адаптированной для РИЦ технологии, необходимой для самостоятельного создания  регулярных программ обучения

- получение опыта создания   отдельных  программ тренингов по  продажам СПС КонсультантПлюс  и работы с постоянным клиентом, учитывающих специфику своего РИЦ.

Результат для РИЦ:

тренер, способный самостоятельно  создать индивидуальную для Вашего РИЦ программу подготовки персонала клиентских подразделений под задачи бизнеса, учитывающую потребности руководства компании. 

 

ПРОГРАММА:

1. Технология создания базовых внутренних программ обучения для РИЦ СПС КонсультантПлюс:  2 подхода, 3 ключевых этапа

 

​2. Формирование  концепции базовой  программы подготовки клиентских подразделений:  Задачи регулярных программ подготовки сбытового персонала.  Как определяется перечень знаний, умений и навыков в программе? В чем взаимосвязь технологии продаж и работы с   клиентом, принятой в Вашем РИЦ с концепцией базовой программы обучения сбытового персонала? Оптимальные этапы,  периодичность, продолжительность и формат занятий, необходимых   для подготовки участников к достижению  бизнес-целей подразделений.

Практикум: создания концепции базовой программы обучения под задачи Вашего РИЦ.

 

3. Самостоятельное создание переговорных технологий для сбытового персонала: алгоритм создания коммуникативной технологии, механизм адаптации «чужих» техник и приемов под специфику Вашей компании.  

Практикум: создания собственных уникальных техник продаж и работы с постоянным клиентом СПС КонсультантПлюс в соответствии с разработанной концепцией программы  подготовки сотрудников в Вашем РИЦ.

 

4. Создание отдельного тренинга в рамках разработанной программы:

-  Структура классического 1-2-дневного тренинга и мини-тренинга. Модульное или свободное построение тренинга: как определиться с технологией построения тренинга? 

-  4 эффективных инструмента внутреннего тренера РИЦ СПС КонсультантПлюс, необходимых для создания эффективного тренингового модуля: разминка, мини-лекция, деловая игра, обсуждение и анализ. Деловая игра, как отдельная самостоятельная  форма занятия в процессе подготовки сотрудника: задачи, алгоритм создания, продолжительность, ресурсы.

-  Использование специальных инструментов в базовых программах обучения: кейс, видеоанализ, метафорическая деловая игра,  модерация и групповая дискуссия. Задачи, технология и алгоритмы создания каждого инструмента

Практикум: создание собственных вариантов тренинговых модулей базовых тренингов продаж и работы с клиентом.  Самостоятельное проведение участниками тренинговых модулей по созданным  программам с качественным разбором и обратной связью от участников тренинга тренеров

 

5. Создание эффективных методических материалов для сбытовых подразделений: виды материалов, алгоритм подготовки,  структура. Правила оформления. Как мотивировать сотрудников на применение  изученных технологий с помощью методического пособия? Целевое  использование визуальных образов, метафор, акцентов, историй из жизни, положительного опыта  в методическом пособии и презентациях.

 

6. Анализ эффективности базовой программы подготовки персонала: алгоритм и инструменты оценки эффективности.  Как контролировать применение ЗУН сотрудниками после программы обучения: формы посттренинговой работы. Зачетная деловая игра, как форма посттренинга и оценки эффективности программы: технология создания, проведения, оценки и анализа результатов. Корректировать отдельные элементы программы или полностью менять концепцию - как принять обоснованное решение?

Практикум: Разработка зачетной деловой игры с системой оценки и анализом результатов на примере кейсов участников тренинга тренеров.