Целевая аудитория: специалисты, работающие на выставке
Продолжительность – 2 дня (16 академических часов)
Уровень знаний обучающихся: базовые знания этапов деловых переговоров
ЦЕЛИ: Подготовка специалистов к успешной деятельности в условиях выставки.
В результате тренингов участники будут:
ЗНАТЬ:
Особенности продажи в условиях выставки
Модель продажи в условиях выставки
Психологические сигналы при общении с посетителями (правила)
Техники привлечения и удержания внимания посетителей выставки
Приемы выяснения значимой информации о клиенте в условиях выставки
Типы вопросов
Приемы стимулирования клиента на дальнейшее действие. Техника «Зацепка»
Правила красивого прощания
Нежелательные типы клиентов
Способы «обезвреживания» нежелательных типов клиентов
Алгоритм действия в ситуации конфликта с посетителем
УМЕТЬ:
ПРИМЕНЯТЬ НА ПРАКТИКЕ:
Компания получит специалистов, способных успешно работать в ситуации выстави на достижение запланированного результата с максимальной эффективностью с помощью применения на практике следующих инструментов:
Техники работы на этапе привлечения
Техники удержания внимания клиента
Инструменты работы с нежелательными типами клиентов
Модель презентации с обозначением выгод для клиента
Алгоритм завершения контакта и фиксация договоренностей в условиях выставки
Инструменты стимулирования продажи/ действий клиента
ПРОГРАММА:
Содержание |
Результаты тренинга и индикаторы поведения |
Особенности продвижения и продаж товаров и услуг в условиях выставки
|
|
Игра «Выставка»
|
|
Привлечение и удержание внимания клиентов на выставке
|
|
Особенности и технологии работы на этапе диагностики
|
|
Презентация товаров, услуг
|
|
Завершения контакта с клиентом на выставке, фиксация договоренностей
|
|
Взаимодействие с клиентом в ситуации конфликта с посетителем |
|
Ключевые методы и инструменты тренинга:
Мини-лекции, групповые дискуссии, модерации, ролевые и деловые игры, отрабатывающие ситуации взаимодействия с клиентом, презентации работы мини-групп.
Проведение тренинга «Эффективная работа на выставке» может включать в себя:
1. Проведение предтренинговой диагностики (беседа с заказчиком, анкетирование участников тренинга, наблюдение практической деятельности);
2. Адаптацию и согласование программы с учетом результатов предтренинговой диагностики;
3. Проведение тренинга в соответствии с программой;
4. Изготовление раздаточных материалов для каждого участника тренинга;
5. Проведение посттренингового сопровождения (анкетирование участников тренинга, деловые игры, наблюдение практической деятельности);
6. Предоставление Заказчику обратной связи по итогам тренинга (аналитический отчет, устные рекомендации).